Rückerstattungsrichtlinie

1. Recht auf Rückerstattung

Bei MYSTARR TV hat die Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität. Deshalb bieten wir für alle unsere Abonnements eine 15-tägige Rückerstattungsrichtlinie an. Wenn der Dienst Ihren Erwartungen nicht entspricht, können Sie innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.

2. Bedingungen für eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung beantragen zu können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Antrag muss innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden.
• Es ist ein gültiger Kaufnachweis (E-Mail oder Quittung) vorzulegen.
• Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn mehr als 50 % der gebuchten Laufzeit bereits genutzt wurde.

3. Ablauf des Rückerstattungsantrags

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Support per WhatsApp oder E-Mail.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Anfrage an.
3. Fügen Sie Ihren Kaufnachweis bei.

4. Rückerstattungsmethode

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.

5. Kontakt

Für alle Fragen zu dieser Richtlinie können Sie uns wie folgt erreichen: